2021接待職場禮儀

手勢表現(xiàn)的含義非常豐富，表達的感情也非常微妙復雜。手勢的含義，或是發(fā)出信息，或是表示喜惡表達感情。能夠恰當?shù)剡\用手勢表情達意，會為交際形象增輝。下面小編整理的2021接待職場禮儀！

一、接待禮儀的手勢種類

1、“請”的手勢

“請”的手勢是酒店工作中經(jīng)常用到的。

做“請”的手勢時，要在標準站姿的基礎(chǔ)上，將手從體側(cè)提至小腹前，優(yōu)雅地劃向指示方向。這時應(yīng)五指并攏，掌心向上，大臂與上體的夾角在30°左右，手肘的夾角在90°到120°之間。同時，工作人員要用親切柔和的目光注視顧客，并說些“有請”的話。

2、指引手勢

在工作過程中，很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌，并且要求掌心向上，因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。

做指引手勢時，酒店工作人員可以站在被指引物品或道路的旁邊，右手手臂自然伸出，五指并攏，掌心向上，手掌和水平面呈45°角，指尖朝向所要指引的方向。

以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時，手的高度大約齊腰，指示物品的時候，手的高度根據(jù)物品來定，小臂、手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物，都不能用食指指點。

3、鼓掌手勢

鼓掌一般表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的，并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應(yīng)該是用右手 ……此處隱藏813個字……，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介紹的一方，面帶微笑。在正式場合，不可以用手指點或拍打被介紹一方的肩和背。

7、鼓掌

鼓掌時，用右手掌輕擊左手掌，表示喝彩或歡迎。綠滿家餐飲咨詢專家介紹，掌心向上的手勢表示誠意、尊重他人，掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠意等。

8、舉手致意

舉手致意時，要面向?qū)Ψ健⑹直凵仙?、掌心向外、切勿亂拜。

9、揮手道別

揮手道別時，要做到：身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。

10、遞接物品

遞接物品時，雙手為宜（至少用右手）、遞于手中、主動上前（主動走近接物者，坐著時應(yīng)站立）、方便接拿。

三、手勢使用注意事項

1、幅度適中

一般要求手勢的幅度不要太大，但也不要畏畏縮縮。要求：

手勢的高度上界一般不超過對方的視線；

手勢下界不低于自己腰部；

手勢左右擺動的范圍不要太寬，應(yīng)在胸前或右方。

2、頻率適中

在與顧客交談的時候，避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下，手勢宜少不宜多，恰當?shù)谋磉_出你的意思和感情即可。因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的印象。

3、避免不禮貌和不雅的動作

與顧客交談?wù)劦阶约簳r，不要用手指指自己的鼻尖，可用手掌按在自己的胸口上；

與顧客交談?wù)劦剿藭r，如此人在場，不能用手指著此人，更忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為；

接待顧客時，避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。

這些動作看似細小，但是會讓人非常反感。